Entrega y envío
Prestamos especial atención a cada pedido para garantizar una preparación cuidadosa, un transporte fiable y una entrega en condiciones óptimas.
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Nuestra prioridad es entregar su pedido lo antes posible, ofreciendo un seguimiento claro y preciso hasta la recepción del paquete.
Transportista y métodos de entrega
Todas las entregas se realizan exclusivamente a través de Mondial Relay, un transportista reconocido por la fiabilidad de su red en Francia y en Europa.
- Entrega en punto de recogida Mondial Relay
- Entrega a domicilio
El método de entrega se selecciona directamente durante la validación del pedido.
Países a los que realizamos envíos
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
- Francia
- Bélgica
- Luxemburgo
- España
- Portugal
Gastos de envío – Punto de recogida
La entrega en punto de recogida Mondial Relay está disponible en todos los países indicados.
- Francia, Bélgica y Luxemburgo: envío gratuito a partir de 50 € de compra
- España y Portugal: entrega en punto de recogida disponible, gastos calculados según el destino
Todos los gastos de envío aplicables se muestran de forma transparente antes de la confirmación final del pedido.
Gastos de envío – Entrega a domicilio
La entrega a domicilio está disponible en todos los países servidos por nuestra tienda:
- Francia
- Bélgica
- Luxemburgo
- España
- Portugal
- Francia, Bélgica y Luxemburgo: entrega a domicilio gratuita a partir de 80 € de compra
- España y Portugal: entrega a domicilio disponible, gastos calculados según el destino
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 2 a 3 días laborables.
El plazo de entrega depende posteriormente del transportista y del país de destino, y se añade al plazo de preparación.
El plazo total de entrega corresponde al tiempo de preparación más el tiempo de transporte.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento.
Este número le permitirá seguir su pedido en cada etapa, desde el envío hasta la entrega.
Embalaje y protección de los productos
Todos nuestros productos se envasan al vacío antes del envío para garantizar:
- Una higiene óptima
- Una protección eficaz durante el transporte
- La conservación de la calidad hasta la recepción
FAQ – Entrega
¿Cuál es el plazo de preparación del pedido?
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
¿Qué transportista se utiliza?
Todos los envíos se realizan a través de Mondial Relay, en punto de recogida o a domicilio.
¿Puedo elegir mi punto de recogida?
Sí, el punto de recogida Mondial Relay es seleccionado por el cliente durante el proceso de compra.
¿A partir de qué importe es gratuito el envío?
El envío a punto de recogida es gratuito a partir de 50 € en Francia, Bélgica y Luxemburgo. La entrega a domicilio es gratuita a partir de 80 € en estos mismos países.
¿Realizan envíos internacionales?
Realizamos envíos a Francia, Bélgica, Luxemburgo, España y Portugal. Para cualquier otro destino, le invitamos a contactarnos antes de realizar su pedido.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, el número de seguimiento se envía automáticamente por correo electrónico en cuanto el pedido es expedido.
¿Cómo se embalan los productos?
Todos los productos se envasan al vacío para garantizar una higiene perfecta y una protección óptima durante el transporte.